FAQ - Lieferung

Ja. Für alle Ffern-Flakons und -Kerzen sind Versand und Rücksendung kostenlos. Für einige Artefacts können Versandkosten anfallen.

Sobald dein Paket unterwegs ist, senden wir dir eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung, damit du den Status deiner Bestellung jederzeit im Blick behältst. Deine früheren Bestellungen und Kontodaten findest du außerdem jederzeit im Ffern-Portal.

Unsere saisonalen Düfte versenden wir zu jeder Sonnenwende und Tagundnachtgleiche. Bei Ffern entwickeln wir für jede Jahreszeit einen neuen Duft. Diesen schicken wir den Menschen in unserem Ledger passend zu den offiziellen Erscheinungsterminen der jeweiligen Sonnenwende oder Tagundnachtgleiche.

Wir geben immer unser Bestes, deinen Flakon zu Beginn der Woche vor der Sonnenwende oder Tagundnachtgleiche zu versenden, damit er am Erscheinungstag oder kurz danach bei dir ankommt. Bitte beachte jedoch, dass sich das tatsächliche Lieferdatum je nach Jahreszeit verschieben kann (die Weihnachtszeit ist zum Beispiel sehr geschäftig, sodass es bei der Post zu Verzögerungen kommen kann).

Wenn du dem Ledger nach dem Erscheinungstag beitrittst und wir für diese Jahreszeit noch Flakons vorrätig haben, schicken wir dir den aktuellen Duft. Dein Flakon erreicht dich dann 2-10 Werktage nach deinem Beitritt.

Deine Lieferadresse für künftige Lieferungen kannst du im Ffern-Portal ändern. Falls du eine noch offene Bestellung ändern möchtest, schreib uns bitte eine Nachricht - wir tun unser Bestes, die Änderung für dich zu übernehmen.

Aktuell versenden wir unsere Düfte in folgende Länder:

- Vereinigtes Königreich

- USA

- Kanada

- Österreich

- Belgien

- Dänemark

- Finnland (ausgenommen Gebiete mit Versandzuschlag und abgelegene Gebiete)

- Deutschland

- Frankreich

- Irland

- Italien

- Luxemburg

- Niederlande

- Spanien (ausgenommen die Kanarischen Inseln und die Balearischen Inseln)

- Schweden (ausgenommen Gebiete mit Versandzuschlag und abgelegene Gebiete)

Bei Lieferungen in alle oben genannten Länder fallen keine Zollgebühren an.

Parfums werden von Versanddienstleistern als „Gefahrgut“ eingestuft. Daher ist der Versand in Länder, die nicht in der oben genannten Liste aufgeführt sind, derzeit aufgrund bestehender Versandbeschränkungen nicht möglich.

Wir hoffen, die Liste der Länder, in die wir liefern, in naher Zukunft erweitern zu können - schau also gerne bald wieder vorbei.

Unsere Düfte und Kerzen kannst du im Ffern Store in Soho, London, ausprobieren und kaufen. Wir arbeiten nicht mit Einzelhändlern zusammen.

Unsere Produktionsmengen sind sehr begrenzt - in der Regel kreieren wir genau einen Flakon für jeden Namen in unserem Ledger. Seit der Eröffnung unseres Stores kreieren wir zusätzlich eine kleine Charge, ausschließlich für den Ffern Store.

Die Adresse unseres Stores lautet: 23 Beak Street, London, W1F 9RS.