Willkommen auf der Website www.ffern.co (die „Website“), betrieben von Somerset Craft Limited, handelnd als Ffern (nachfolgend „Ffern“, „wir“, „uns“ oder „unser“).
Ffern schätzt seine Kundinnen und Kunden und respektiert ihre Privatsphäre. Ihr Besuch auf der Website und Ihre Nutzung der von uns angebotenen Dienste und Funktionen unterliegen unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Diese Datenschutzerklärung (zusammen mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unserer Cookie-Richtlinie und allen weiteren dort genannten Dokumenten) legt die Grundlage dar, auf der wir alle personenbezogenen Daten verarbeiten, die wir von Ihnen erheben oder die Sie uns bereitstellen. Wir sind der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten. Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung aufmerksam, um unsere Auffassungen und Vorgehensweisen im Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten zu verstehen.
Diese Datenschutzerklärung wird regelmäßig überprüft, um sicherzustellen, dass sie den aktuellen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) entspricht.
Wenn Sie die Website besuchen, erheben wir automatisch bestimmte Informationen über Ihr Gerät, darunter Informationen über Ihren Webbrowser, Ihre IP-Adresse, Ihre Zeitzone und einige der auf Ihrem Gerät installierten Cookies. Während Sie die Website nutzen, erheben wir außerdem Informationen darüber, welche einzelnen Seiten oder Produkte Sie ansehen, welche Internetseiten oder Suchbegriffe Sie zur Website geführt haben und wie Sie mit der Website interagieren. Diese automatisch erhobenen Informationen bezeichnen wir als „Geräteinformationen“.
- „Cookies“ sind Datendateien, die auf Ihrem Gerät oder Computer abgelegt werden und häufig eine anonyme, eindeutige Kennung enthalten. Weitere Informationen über Cookies und darüber, wie Sie Cookies deaktivieren, finden Sie unter http://www.allaboutcookies.org.
- „Logfiles“ erfassen Vorgänge auf der Website und sammeln Daten wie Ihre IP-Adresse,
den Browsertyp, Ihren Internetanbieter, verweisende Seiten und Ausstiegsseiten sowie Datums- und Zeitstempel.
- „Web Beacons“, „Tags“ und „Pixel“ sind elektronische Dateien, mit denen aufgezeichnet wird, wie Sie die Website nutzen.
Wenn Sie sich registrieren oder über die Website einen Kauf tätigen oder zu tätigen versuchen, erheben wir außerdem bestimmte Informationen von Ihnen, darunter Ihren Namen, Ihre Rechnungsadresse, Ihre Lieferadresse, Ihre Zahlungsinformationen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer. Diese Informationen bezeichnen wir als „Bestellinformationen“.
Die von uns erhobenen Bestellinformationen verwenden wir im Allgemeinen dazu, über die Website erteilte Bestellungen auszuführen (einschließlich der Verarbeitung Ihrer Zahlungsinformationen, der Organisation des Versands und der Bereitstellung von Rechnungen und/oder Bestellbestätigungen). Darüber hinaus verwenden wir diese Bestellinformationen, um:
- mit Ihnen zu kommunizieren;
- unsere Bestellungen auf mögliche Risiken oder Betrug zu prüfen; und
- Ihnen, sofern dies den Präferenzen entspricht, die Sie uns mitgeteilt haben, Informationen oder Werbung zu unseren Produkten und Dienstleistungen bereitzustellen.
Die von uns erhobenen Geräteinformationen verwenden wir, um mögliche Risiken und Betrug zu erkennen (insbesondere Ihre IP-Adresse) und um unsere Website allgemein zu verbessern und zu optimieren (beispielsweise indem wir Analysen darüber erstellen, wie unsere Kundinnen und Kunden die Website nutzen und mit ihr interagieren, und um den Erfolg unserer Marketing- und Werbekampagnen zu bewerten).
Wie oben beschrieben, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen zielgerichtete Werbung oder Marketingmitteilungen bereitzustellen, die für Sie von Interesse sein könnten. Die Informationsseite der Network Advertising Initiative („NAI“) mit weiteren Erläuterungen dazu, wie zielgerichtete Werbung funktioniert, finden Sie hier.
Über die folgenden Links können Sie zielgerichteter Werbung widersprechen:
Darüber hinaus finden Sie das Opt-out-Portal der Digital Advertising Alliance, über das Sie einige dieser Dienste deaktivieren können, hier.
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur dann, wenn wir dafür eine Rechtsgrundlage haben. Die Rechtsgrundlage richtet sich nach den Zwecken, für die wir Ihre personenbezogenen Daten erhoben haben und verwenden. In nahezu allen Fällen ist die Rechtsgrundlage eine der folgenden:
Einwilligung: Zum Beispiel, wenn Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben, bestimmte Marketingmitteilungen von uns zu erhalten. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, unter anderem indem Sie auf den „unsubscribe“-Link am Ende jeder Marketing-E-Mail klicken, die wir Ihnen senden.
Unsere berechtigten geschäftlichen Interessen: Soweit es für uns erforderlich ist, unsere Kundinnen und Kunden zu verstehen, unsere Dienstleistungen zu bewerben und effektiv zu arbeiten, jeweils vorausgesetzt, dass dies auf rechtmäßige Weise geschieht und Ihre Privatsphäre sowie Ihre sonstigen Rechte nicht unangemessen beeinträchtigt. Auf diese Rechtsgrundlage stützen wir uns beispielsweise, wenn wir bestimmte Marktanalysen durchführen, um unsere Kundinnen und Kunden hinreichend genau zu verstehen und so neue Dienstleistungen entwickeln und das Profil unserer Marke schärfen zu können.
Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen (oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen): Zum Beispiel, wenn Sie ein Produkt bei uns gekauft haben und wir Ihre Kontakt- und Zahlungsinformationen verwenden müssen, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und Ihnen das Produkt zuzusenden.
Einhaltung rechtlicher Vorgaben: Soweit wir einer rechtlichen Verpflichtung unterliegen und Ihre personenbezogenen Daten verwenden müssen, um dieser Verpflichtung nachzukommen.
Sie können uns jederzeit mitteilen, dass Sie keine Marketingmitteilungen mehr erhalten möchten: (i) per E-Mail, indem Sie auf den unsubscribe-Link in den Marketing-E-Mails klicken, die Sie von uns erhalten; (ii) per SMS, indem Sie den mit der Nachricht übermittelten „STOP“-Anweisungen folgen; oder (iii) per Post. Wenn Sie sich bei uns registriert haben, können Sie dem Erhalt von Post auch widersprechen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und Ihre Präferenzen anpassen.
Bitte beachten Sie, dass wir die Datenerhebung und Datennutzung auf unserer Website nicht verändern, wenn wir von Ihrem Browser ein „Do Not Track“-Signal empfangen.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Unternehmen oder Marken innerhalb unserer Unternehmensgruppe weitergeben.
Diese können die Informationen im Einklang mit ihren eigenen Datenschutzerklärungen für Zwecke wie die folgenden verwenden: Finanzberichterstattung und -analyse; strategische Planung; die Entwicklung von Kundensegmentierungen und Kennzahlen für ein einheitliches Bild unseres Kundenstamms; die Erstellung inspirierender Inhalte und redaktioneller Beiträge sowie die Entwicklung neuer Produkte und Kooperationen, um Ihr Erlebnis als Kundin oder Kunde von Ffern zu verbessern.
Von Zeit zu Zeit nehmen wir die Dienste anderer, sorgfältig ausgewählter und überwachter Unternehmen und Personen in Anspruch, die in unserem Auftrag Aufgaben im Zusammenhang mit dem erfolgreichen Betrieb und der kontinuierlichen Verbesserung dieser Website und unserer Dienstleistungen übernehmen. Wir können Ihre Informationen an ausgewählte Dritte weitergeben, darunter:
Lieferanten und Subunternehmer zur Erfüllung von Verträgen, die wir mit ihnen oder mit Ihnen schließen (z. B. um Ihre Bestellung zu bearbeiten und Ihr Konto zu führen, einschließlich der Autorisierung und Validierung von Kredit- und Debitkartentransaktionen, der Erbringung von Lieferdienstleistungen, der Analyse von Daten usw.). Diesen Unternehmen oder Personen kann Zugang zu Ihren persönlichen Angaben gewährt werden, um ihre Aufgabe zu erfüllen; sie dürfen diese Informationen jedoch zu keinem anderen Zweck verwenden. So nutzen wir beispielsweise Shopify für den Betrieb unseres Onlineshops - mehr darüber, wie Shopify Ihre personenbezogenen Daten verwendet, erfahren Sie hier.
Analyse- und Suchmaschinenanbieter, die uns bei der Verbesserung und Optimierung unserer Website unterstützen. So nutzen wir beispielsweise Google Analytics, um zu verstehen, wie unsere Kundinnen und Kunden die Website nutzen - mehr darüber, wie Google Ihre personenbezogenen Daten verwendet, erfahren Sie hier. Sie können Google Analytics außerdem deaktivieren; das entsprechende Werkzeug finden Sie hier.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, wenn wir verpflichtet sind, Ihre personenbezogenen Daten offenzulegen oder weiterzugeben, um einer rechtlichen Verpflichtung nachzukommen, um unsere sonstigen Geschäftsbedingungen oder andere Vereinbarungen durchzusetzen oder anzuwenden oder um unsere Rechte, unser Eigentum oder unsere Sicherheit zu schützen (oder die Rechte, das Eigentum und die Sicherheit unserer Kundinnen und Kunden oder Dritter). Dazu gehört auch der Austausch von Informationen mit anderen Unternehmen und Organisationen zum Zweck des Betrugsschutzes und der Verringerung von Kreditrisiken.
Die Daten, die wir von Ihnen erheben, werden im Einklang mit den Datenschutzgarantien des Europäischen Wirtschaftsraums (EEA) und des UK-Rechts gespeichert und verarbeitet und nicht an Empfänger außerhalb des EEA oder des UK übermittelt.
Wir verwenden modernste, starke Verschlüsselungstechnologie, um sicherzustellen, dass alle Transaktionsinformationen auf höchstem Niveau geschützt sind. Zu den Transaktionsinformationen gehören Kredit- oder Debitkartendaten, Ihre persönlichen Kontaktdaten sowie alle weiteren Namen und Adressen, die Sie angeben, wenn Sie eine Bestellung zur Lieferung an eine andere Adresse aufgeben, und Ihre Kaufhistorie. Wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, bevor Sie die für den Bestellvorgang erforderlichen Angaben eingeben, speichert unsere Website die Daten zu Ihrem Ffern account, etwa Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Kaufhistorie.
Soweit wir Ihnen ein Passwort gegeben haben (oder Sie ein Passwort gewählt haben), mit dem Sie auf bestimmte Bereiche unserer Website zugreifen können, sind Sie dafür verantwortlich, dieses Passwort vertraulich zu behandeln. Wir bitten Sie, ein Passwort mit niemandem zu teilen. Leider ist die Übertragung von Informationen über das Internet nicht vollständig sicher. Wir tun unser Bestes, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, können jedoch die Sicherheit der an unsere Website übertragenen Daten nicht garantieren; jede Übertragung erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Sobald wir Ihre Informationen erhalten haben, wenden wir strenge Verfahren und Sicherheitsvorkehrungen an, um unbefugten Zugriff zu verhindern.
Wir speichern Daten so lange, wie es erforderlich ist, um Ihnen und anderen Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, und so lange, wie wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Wir können außerdem einen Nachweis der Korrespondenz mit Ihnen aufbewahren (beispielsweise wenn Sie eine Beschwerde eingereicht haben), solange dies erforderlich ist, um uns vor rechtlichen Ansprüchen zu schützen.
Ihnen stehen in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten bestimmte Rechte zu.
Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke zu widersprechen.
Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, das Recht auf Berichtigung, wenn diese unvollständig oder unrichtig sind, sowie die Möglichkeit, Ihre personenbezogenen Daten löschen zu lassen, die Verarbeitung einschränken zu lassen oder eine maschinenlesbare Kopie zu erhalten. Soweit die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen.
Wenn Sie eines Ihrer Rechte ausüben möchten, senden Sie Ihre Anfrage bitte per E-Mail an uns.
Wir behandeln jede Anfrage zur Ausübung Ihrer Rechte im Einklang mit dem geltenden Recht und den einschlägigen gesetzlichen Ausnahmen. Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die im Abschnitt „Kontaktieren Sie uns“ unten angegebenen Kontaktdaten.
Sie haben zudem möglicherweise das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten unrechtmäßig oder unter Verletzung Ihrer Rechte verarbeitet haben. Sollten Sie solche Bedenken haben, bitten wir Sie, sich zunächst an uns zu wenden (über die unten angegebenen Kontaktdaten), damit wir Ihre Bedenken prüfen und hoffentlich ausräumen können. Sie können sich aber auch unter +44 303 123 1113 an das ICO wenden.
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um beispielsweise Änderungen unserer Vorgehensweisen abzubilden oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen.
Wenn Sie weitere Informationen zu unseren Datenschutzpraktiken wünschen, Fragen haben oder eine Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E‑Mail unter help@ffern.co oder per Post unter den folgenden Angaben:
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