FAQs - Registro

El registro de Ffern es una lista de nombres que conservamos en nuestro estudio en Somerset. Cada estación, elaboramos un frasco de fragancia (y en ocasiones una vela) para cada persona que forma parte del registro. El registro nos permite centrarnos en nuestros clientes actuales y mantener los métodos de producción en pequeños lotes que hemos ido desarrollando desde nuestros inicios.Una plaza en el registro tiene un coste de £89 por un frasco de eau de parfum por estación. Si consigues una plaza, este importe se cargará en tu cuenta el día en que te unas, y posteriormente el primer día laborable de cada mes de lanzamiento, hasta que decidas eliminar tu nombre del registro.No hay ningún compromiso: puedes unirte solo durante una estación si así lo deseas.

Sí. Si tu nombre resulta seleccionado, también te asegurarás una plaza en el registro de Ffern, lo que te dará acceso a nuestras fragancias estacionales. Lanzamos nuestras fragancias cuatro veces al año, en cada solsticio y equinoccio. Cada envío incluye un kit de muestras y, si una fragancia no te convence, las devoluciones son gratuitas. Quienes figuran en el registro pueden darse de baja en cualquier momento u optar por saltarse la próxima estación.

En Ffern, elaboramos fragancias estacionales en lotes reducidos exclusivamente para los clientes inscritos en nuestro registro. Dado que cada estación producimos una cantidad muy limitada de perfume, no podemos garantizar que puedas adquirir frascos adicionales. Dicho esto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros una vez hayas recibido tu frasco, y comprobaremos si quedan existencias una vez que todos los miembros del registro hayan recibido el suyo. ¿Quieres un frasco extra? Háznoslo saber: [help@ffern.co](mailto:help@ffern.co)

Los miembros del registro pueden saltarse hasta dos entregas al año.

Entendemos que quizá no hayas terminado la fragancia de la estación anterior, o que estés fuera cuando lancemos una de nuestras fragancias. Sea cual sea el motivo, nos adaptamos sin problema a lo que necesites.

Saltarse una entrega evita que se te cobre esa estación, y no recibirás la fragancia correspondiente.

Si quieres saltarte una estación, puedes hacerlo desde nuestro portal de Ffern en cualquier momento antes de que se te facture la fragancia de esa estación. El día de facturación siempre cae en la primera semana laborable de cada mes de lanzamiento (marzo, junio, septiembre y diciembre).

Ten en cuenta que no podemos gestionar saltos de estación para los miembros de la Pocket Edition, Solsticio o Equinoccio.

El Archivo de Ffern es una colección muy limitada de nuestras fragancias pasadas, conservada en almacenamiento controlado en Ffern HQ. Los frascos del archivo están disponibles en exclusiva para los miembros del registro y se pueden comprar a través de la web de Ffern. Todos los frascos del archivo cuestan £89.

Ten en cuenta que las fragancias compradas en el Archivo de Ffern no se pueden devolver.

Como apostamos por la producción en lotes reducidos y elaboramos nuestros perfumes exclusivamente para las personas de nuestro registro, no enviamos muestras individuales a quienes no son miembros del registro.

Dicho esto, entendemos que comprar un perfume sin probarlo antes puede dar reparo. Por eso incluimos siempre una muestra en cada paquete, separada del frasco principal precintado. Así puedes devolvernos el frasco grande sin abrir y recibir el reembolso íntegro si la muestra no acaba de convencerte.

Y si te pasas por Londres, ahora también puedes probar nuestras fragancias en nuestra tienda del Soho, en el 23 de Beak Street.

Puedes cerrar tu plaza en el registro cuando quieras. Aun así, pedimos a nuestros miembros que, siempre que sea posible, nos avisen de su intención de darse de baja con una estación de antelación, para que dé tiempo a ceder su plaza a otra persona y ayudar a evitar el desperdicio. Los miembros pueden darse de baja del registro desde nuestro portal de Ffern.

Si aún no quieres recibir un próximo pedido, también puedes solicitar saltarte una estación desde el portal.

Ten en cuenta que, si tienes un pedido pendiente, no podrás cerrar tu plaza en el registro hasta que recibas tu fragancia.