Le damos la bienvenida al sitio web www.ffern.co (el «Sitio»), gestionado por Somerset Craft Limited, que opera bajo el nombre comercial de Ffern («Ffern», «nosotros», «nos» o «nuestro»).
Ffern valora a sus clientes y respeta su privacidad. Su visita al Sitio y el uso que haga de cualquiera de los servicios o funcionalidades que ofrecemos están sujetos a nuestros Términos y Condiciones.
La presente Política de Privacidad (junto con nuestros Términos y Condiciones, nuestra Política de Cookies y cualquier otro documento al que se haga referencia en ella) establece las bases sobre las que trataremos los datos personales que recojamos de usted o que usted nos facilite. Somos el responsable del tratamiento de sus datos personales. Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad para comprender nuestros criterios y prácticas en relación con sus datos personales y el modo en que los trataremos.
Esta política se revisa periódicamente para garantizar su conformidad con la normativa más reciente del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Cuando visita el Sitio, recogemos automáticamente determinada información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, su dirección IP, su zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recogemos información sobre las páginas web o los productos concretos que consulta, sobre los sitios web o los términos de búsqueda que le remitieron al Sitio y sobre el modo en que interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información recogida de forma automática como «Información del Dispositivo».
- Las «Cookies» son archivos de datos que se instalan en su dispositivo u ordenador y que a menudo incluyen un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y sobre cómo desactivarlas, visite http://www.allaboutcookies.org.
- Los «Archivos de registro» registran las acciones que se producen en el Sitio y recogen datos como su dirección IP,
el tipo de navegador, el proveedor de servicios de internet, las páginas de referencia y de salida y las marcas de fecha y hora.
- Las «Balizas web», las «etiquetas» y los «píxeles» son archivos electrónicos que se utilizan para registrar información sobre el modo en que navega por el Sitio.
Además, cuando se registra, realiza una compra o intenta realizar una compra a través del Sitio, recogemos determinada información suya, incluidos su nombre, su dirección de facturación, su dirección de envío, sus datos de pago, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono. Nos referimos a esta información como «Información del Pedido».
Utilizamos la Información del Pedido que recogemos, con carácter general, para tramitar los pedidos realizados a través del Sitio (lo que incluye procesar sus datos de pago, organizar el envío y facilitarle facturas o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información del Pedido para:
- Comunicarnos con usted;
- Revisar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes; y
- Facilitarle información o publicidad sobre nuestros productos o servicios, cuando ello se ajuste a las preferencias que nos haya comunicado.
Utilizamos la Información del Dispositivo que recogemos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, de forma más general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando análisis sobre el modo en que nuestros clientes navegan por el Sitio e interactúan con él, y para valorar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).
Como se ha indicado anteriormente, utilizamos su información personal para ofrecerle anuncios personalizados o comunicaciones comerciales que consideramos que pueden ser de su interés. Para obtener más información sobre el funcionamiento de la publicidad personalizada, puede visitar la página informativa de la Network Advertising Initiative («NAI») aquí.
Puede excluirse de la publicidad personalizada mediante los siguientes enlaces:
Además, puede excluirse de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance aquí.
Solo trataremos su información personal cuando dispongamos de una base jurídica para hacerlo. La base jurídica dependerá de los fines para los que hayamos recogido y utilicemos su información personal. En casi todos los casos, la base jurídica será una de las siguientes:
Consentimiento: por ejemplo, cuando usted haya dado su consentimiento para recibir determinadas comunicaciones comerciales por nuestra parte. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, entre otras formas haciendo clic en el enlace «unsubscribe» que figura al final de cualquier correo electrónico comercial que le enviemos.
Nuestros intereses legítimos empresariales: cuando resulte necesario para conocer a nuestros clientes, promocionar nuestros servicios y operar con eficacia, siempre que en cada caso ello se haga de forma legítima y sin afectar indebidamente a su privacidad ni a sus demás derechos. Por ejemplo, nos ampararemos en esta base jurídica cuando realicemos determinados análisis de mercado para conocer a nuestros clientes con suficiente detalle y poder así crear nuevos servicios y mejorar la notoriedad de nuestra marca.
Ejecución de un contrato con usted (o adopción de medidas previas a la celebración de un contrato con usted): por ejemplo, cuando haya adquirido un producto nuestro y necesitemos utilizar sus datos de contacto y sus datos de pago para tramitar su pedido y enviarle el producto.
Cumplimiento de la ley: cuando estemos sujetos a una obligación legal y necesitemos utilizar su información personal para cumplir con dicha obligación.
Puede indicarnos en cualquier momento que no desea recibir comunicaciones comerciales (i) por correo electrónico, haciendo clic en el enlace unsubscribe que figura en los correos comerciales que reciba de nosotros; (ii) por SMS, siguiendo las instrucciones de «STOP» facilitadas con el mensaje, o (iii) por correo postal. Si se ha registrado con nosotros, también puede dejar de recibir correo postal por nuestra parte iniciando sesión en su cuenta y modificando sus preferencias.
Tenga en cuenta que no modificamos las prácticas de recogida y uso de datos de nuestro Sitio cuando recibimos una señal de Do Not Track de su navegador.
Podemos comunicar su información personal a cualquier sociedad o marca de nuestro grupo.
Dichas entidades podrán utilizar la información conforme a sus respectivas políticas de privacidad con fines tales como: la elaboración de informes y análisis financieros; la planificación estratégica; el desarrollo de la segmentación de clientes y de métricas que ofrezcan una visión coherente de nuestra base de clientes; la creación de contenidos y piezas editoriales inspiradores, y el desarrollo de nuevos productos y colaboraciones para mejorar su experiencia como cliente de Ffern.
En ocasiones recurrimos a los servicios de otras empresas y personas cuidadosamente seleccionadas y supervisadas para que desempeñen funciones por cuenta nuestra en relación con el correcto funcionamiento y la mejora continua de este Sitio y de nuestros servicios. Podemos comunicar su información a terceros seleccionados, entre ellos:
Proveedores y subcontratistas, para la ejecución de cualquier contrato que celebremos con ellos o con usted (por ejemplo, para tramitar su pedido y mantener su cuenta, lo que incluye la autorización y validación de las operaciones con tarjeta de crédito o débito, la prestación de servicios de entrega, el análisis de datos, etc.). A estas empresas o personas se les podrá facilitar acceso a sus datos personales con el fin de desempeñar su función, pero no podrán utilizar dicha información para ningún otro fin. Por ejemplo, utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí.
Proveedores de servicios de análisis y de motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestro Sitio. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics para entender cómo utilizan nuestros clientes el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su información personal aquí. También puede excluirse de Google Analytics aquí.
Podemos comunicar sus datos personales cuando tengamos el deber de revelarlos o compartirlos para cumplir cualquier obligación legal, o para hacer valer o aplicar nuestros términos y condiciones u otros acuerdos, o para proteger nuestros derechos, nuestra propiedad o nuestra seguridad (o los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros clientes o de terceros). Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con fines de prevención del fraude y de reducción del riesgo de crédito.
Los datos que recojamos de usted se almacenarán y se tratarán conforme a las garantías de protección de datos previstas por la legislación del Espacio Económico Europeo (EEA) y del Reino Unido, y no se transferirán a ningún destino fuera del EEA o del Reino Unido.
Utilizamos la tecnología de cifrado seguro más reciente para garantizar que toda la información transaccional esté protegida conforme a los máximos estándares. La información transaccional incluye los datos de cualquier tarjeta de crédito o débito, sus datos personales de contacto junto con cualquier otro nombre y dirección que facilite al realizar un pedido para su entrega en otra dirección, y su historial de compras. Si ha dado su consentimiento antes de introducir los datos necesarios para el proceso de pedido, nuestro Sitio conservará los datos de su cuenta de Ffern, como su nombre, su dirección, su dirección de correo electrónico y su historial de compras.
Cuando le hayamos facilitado (o cuando usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a determinadas partes de nuestro Sitio, usted es responsable de mantener dicha contraseña en secreto. Le pedimos que no comparta ninguna contraseña con nadie. Lamentablemente, la transmisión de información a través de internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible por proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos que transmita a nuestro Sitio; toda transmisión se realiza por su cuenta y riesgo. Una vez recibida su información, aplicaremos procedimientos rigurosos y medidas de seguridad para tratar de impedir cualquier acceso no autorizado.
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestarle productos y servicios a usted y a otras personas, así como durante el tiempo que la ley nos obligue a hacerlo. También podemos conservar un registro de la correspondencia mantenida con usted (por ejemplo, si ha presentado una reclamación) durante el tiempo que sea necesario para protegernos frente a una reclamación legal.
Usted dispone de determinados derechos en relación con su información personal.
Tiene derecho a oponerse al tratamiento de su información para determinados fines.
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Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos.
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