FAQ - Facturation

Nous prélevons le paiement de votre premier flacon Ffern dès votre inscription au Registre.

Ensuite, votre paiement sera programmé pendant la première semaine ouvrée de chaque mois de lancement :

Parfum d'hiver : sortie au solstice d'hiver / facturé pendant la première semaine ouvrée de décembre.

Parfum de printemps : sortie à l'équinoxe de printemps / facturé pendant la première semaine ouvrée de mars.

Parfum d'été : sortie au solstice d'été / facturé pendant la première semaine ouvrée de juin.

Parfum d'automne : sortie à l'équinoxe d'automne / facturé pendant la première semaine ouvrée de septembre.

Une fois le paiement de la nouvelle sortie prélevé, pendant la première semaine ouvrée de mars, juin, septembre et décembre, nous ne pouvons plus modifier votre commande.

Vous pouvez sauter la sortie à venir à tout moment avant d'être facturé, depuis notre portail en ligne, ou en écrivant à notre équipe. Une fois le paiement effectué, la commande sera expédiée à l'adresse que nous avons enregistrée pour vous.

Le Registre peut être vu comme un abonnement saisonnier à nos parfums : nous envoyons un flacon de notre parfum de saison à nos membres du Registre quatre fois par an, pour une livraison au moment de chaque solstice et de chaque équinoxe (ou autour de cette date).

Une place au Registre coûte £89. Ce montant couvre un flacon de 30ml, un échantillon plus petit, l'ensemble des frais de port, d'emballage et de retour, les avantages liés à l'abonnement au Registre, et parfois un petit quelque chose en plus.

Votre première facture arrive lors de votre inscription au Registre : c'est le paiement de votre premier parfum Ffern. Selon la disponibilité, il s'agira soit de l'édition de la saison en cours, soit de la prochaine sortie. Nous vous indiquerons quel parfum vous recevrez le jour où vous serez invité à rejoindre le Registre.

Veuillez noter qu'un délai peut s'écouler entre votre inscription et la réception de votre premier parfum. Nous prélevons le paiement dès l'inscription dans tous les cas, car cela nous permet d'intégrer votre flacon à la production.

À partir de là, toutes les dates de facturation à venir seront programmées pendant la première semaine ouvrée de chaque mois de lancement :

Parfum d'hiver : sortie au solstice d'hiver / facturé pendant la première semaine ouvrée de décembre.

Parfum de printemps : sortie à l'équinoxe de printemps / facturé pendant la première semaine ouvrée de mars.

Parfum d'été : sortie au solstice d'été / facturé pendant la première semaine ouvrée de juin.

Parfum d'automne : sortie à l'équinoxe d'automne / facturé pendant la première semaine ouvrée de septembre.

Si vous avez d'autres questions, envoyez-nous un message.