FAQ - Rejoindre le Registre

Le premier flacon que vous recevrez sera soit notre sortie la plus récente, soit la toute prochaine.

Le flacon que vous recevrez à votre inscription dépendra du moment où vous rejoindrez le Registre et de la disponibilité de notre parfum en cours.

Nous vous indiquerons quel parfum vous recevrez le jour où vous serez invité à rejoindre le Registre. Vous trouverez cette information dans le SMS que nous vous envoyons, ainsi que sur la page de paiement et dans le premier e-mail confirmant votre place au Registre.

Veuillez noter que, selon la disponibilité des flacons de notre sortie en cours, un délai peut s'écouler entre votre inscription et la réception de votre premier parfum.

Si votre nom n'est pas tiré au sort la première fois, aucun flacon ne vous sera facturé. Nous vous préviendrons de la date du prochain tirage et inscrirons votre nom aux tirages suivants. Si vous ne souhaitez plus y participer, vous pouvez bien sûr vous désinscrire à tout moment.

Si, à tout moment, vous changez d'avis et souhaitez retirer vos informations du tirage au sort, deux possibilités s'offrent à vous :

Le moyen le plus simple pour retirer votre nom du tirage au sort est de modifier vos préférences de communication grâce au lien envoyé dans votre message de bienvenue.

Vous pouvez également écrire à l'équipe (help@ffern.co) en indiquant votre numéro de téléphone, et nous nous ferons un plaisir de retirer vos informations de notre base de données.

Tous nos parfums grand format, que ce soit nos Eaux de Parfum saisonnières ou les parfums de la Collection Permanente, sont livrés avec un kit d'échantillonnage, présenté séparément du flacon principal, ce dernier restant scellé. Cela vous permet d'essayer le parfum avant de décider si vous souhaitez briser le sceau et le garder. Nous ne conditionnons malheureusement pas d'échantillons à envoyer séparément. Si le parfum n’est pas fait pour vous, il vous suffit de nous renvoyer votre colis depuis votre compte au Registre Ffern.

Nos Pocket Editions de 9ml ne sont pas accompagnées d'un kit d'échantillonnage séparé.

Nous disposons actuellement d'un nombre limité de parfums de l'archive, issus de saisons passées. Ils sont livrés avec un flacon d'échantillon, mais une fois la boîte ouverte, ils ne sont plus éligibles à un retour.

La seule autre façon d'essayer nos parfums est de passer à notre boutique de Soho, à Londres, où l'équipe se fera un plaisir de vous faire découvrir l'archive des parfums disponibles.