FAQ - Consegna

Sì. Offriamo consegna e resi gratuiti su tutte le fragranze e candele Ffern.

Riceverai un’email con un link per tracciare il tuo ordine non appena il pacco verrà spedito. Puoi anche accedere allo storico degli ordini e ai dettagli del tuo account dalla tua pagina personale sul portal Ffern in qualsiasi momento.

Le nostre fragranze stagionali vengono spedite a ogni solstizio ed equinozio. A Ffern creiamo una nuova fragranza per ogni stagione, che viene inviata ai membri del nostro registro in occasione delle date ufficiali di lancio, a ogni solstizio ed equinozio.

Facciamo sempre del nostro meglio per spedire i flaconi all’inizio della settimana che precede il solstizio o l’equinozio, così che arrivino in prossimità della data di lancio. Tuttavia, tieni presente che la data effettiva di consegna può variare a seconda della stagione (ad esempio, il periodo natalizio è particolarmente intenso, quindi potrebbero verificarsi ritardi nei servizi postali).

Se ti iscrivi al registro dopo il giorno del lancio e sono ancora disponibili flaconi per quella stagione, ti invieremo la fragranza corrente. In quel caso, puoi aspettarti di ricevere il tuo flacone entro 2–10 giorni lavorativi dall’iscrizione al registro.

Puoi aggiornare il tuo indirizzo di spedizione per le consegne future nel portale del registro Ffern. Se hai un ordine in sospeso che desideri aggiornare, scrivici un messaggio e faremo del nostro meglio per gestire la modifica al posto tuo.

Attualmente siamo spediamo le nostre fragranze nei seguenti paesi:

- Regno Unito
- Stati Uniti d’America
- Canada
- Austria
- Belgio
- Danimarca
- Finlandia (escluse le zone remote/soggette a supplemento di consegna)
- Germania
- Francia
- Irlanda
- Italia
- Lussemburgo
- Paesi Bassi
- Spagna (escluse le Isole Canarie e le Isole Baleari)
- Svezia (escluse le zone remote/soggette a supplemento di consegna)

Non sono previsti oneri doganali per le consegne nei paesi sopra elencati.

Nei paesi non elencati, le fragranze sono classificate come “merci pericolose” dai corrieri, il che comporta (attualmente insormontabili) restrizioni di spedizione.

Speriamo di ampliare presto l’elenco di paesi in cui possiamo consegnare, quindi torna a trovarci presto per ulteriori aggiornamenti!

L’unico luogo in cui puoi provare le nostre fragranze senza essere membro del registro è il nostro negozio Ffern a Soho, Londra.

Produciamo fragranze in quantità molto limitate: in genere creiamo un solo flacone per ciascun nome presente nel nostro registro. Da dicembre 2022, abbiamo iniziato a produrre un lotto aggiuntivo di fragranze esclusivamente per il negozio Ffern.

Il nostro indirizzo è: 23 Beak Street, London, W1F 9RS.