Le diamo il benvenuto nel sito web www.ffern.co (il "Sito"), gestito da Somerset Craft Limited che opera con il nome commerciale Ffern ("Ffern", "noi", "ci" o "nostro").
Ffern tiene ai propri clienti e rispetta la loro privacy. La Sua visita al Sito e l'utilizzo dei servizi o delle funzionalità che offriamo sono soggetti ai nostri Termini e Condizioni.
La presente Informativa sulla privacy (insieme ai nostri Termini e condizioni, all'Informativa sui cookie e a ogni altro documento in essa richiamato) stabilisce le modalità con cui vengono trattati i dati personali che raccogliamo da Lei o che Lei ci fornisce. Siamo il titolare del trattamento dei Suoi dati personali. La invitiamo a leggere con attenzione la presente Informativa sulla privacy per comprendere il nostro approccio e le nostre prassi in materia di dati personali e il modo in cui li trattiamo.
La presente informativa è sottoposta a revisione periodica per garantirne la conformità alle disposizioni più recenti del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
Quando Lei visita il Sito, raccogliamo automaticamente alcune informazioni sul Suo dispositivo, tra cui informazioni sul Suo browser web, l'indirizzo IP, il fuso orario e alcuni dei cookie installati sul Suo dispositivo. Inoltre, mentre Lei naviga sul Sito, raccogliamo informazioni sulle singole pagine web o sui prodotti che visualizza, sui siti web o sui termini di ricerca di provenienza e sul modo in cui interagisce con il Sito. Queste informazioni raccolte automaticamente sono definite "Informazioni sul Dispositivo".
- I "Cookies" sono file di dati collocati sul Suo dispositivo o computer che spesso contengono un identificativo univoco anonimo. Per maggiori informazioni sui cookie e su come disabilitarli, visiti http://www.allaboutcookies.org.
- I "Log files" registrano le azioni compiute sul Sito e raccolgono dati quali il Suo indirizzo IP,
il tipo di browser, il fornitore di servizi Internet, le pagine di provenienza e di uscita e le marche temporali di data e ora.
- I "Web beacons", i "tags" e i "pixels" sono file elettronici utilizzati per registrare informazioni sul modo in cui Lei naviga sul Sito.
Inoltre, quando Lei si iscrive, effettua un acquisto o tenta di effettuare un acquisto attraverso il Sito, raccogliamo da Lei alcune informazioni, tra cui il Suo nome, l'indirizzo di fatturazione, l'indirizzo di spedizione, le informazioni di pagamento, l'indirizzo email e il numero di telefono. Queste informazioni sono definite "Informazioni sull'Ordine".
Utilizziamo le Informazioni sull'Ordine che raccogliamo in generale per evadere gli ordini effettuati attraverso il Sito (compresi il trattamento delle Sue informazioni di pagamento, l'organizzazione della spedizione e la trasmissione di fatture e/o conferme d'ordine). Utilizziamo inoltre queste Informazioni sull'Ordine per:
- Comunicare con Lei;
- Verificare i nostri ordini per individuare potenziali rischi o frodi; e
- FornirLe informazioni o comunicazioni pubblicitarie relative ai nostri prodotti o servizi, in linea con le preferenze che Lei ci ha comunicato.
Utilizziamo le Informazioni sul Dispositivo che raccogliamo per individuare potenziali rischi e frodi (in particolare il Suo indirizzo IP) e, più in generale, per migliorare e ottimizzare il nostro Sito (per esempio generando analisi statistiche sul modo in cui i nostri clienti navigano e interagiscono con il Sito e valutando l'efficacia delle nostre campagne di marketing e pubblicitarie).
Come descritto sopra, utilizziamo i Suoi dati personali per proporLe annunci pubblicitari mirati o comunicazioni di marketing che riteniamo possano interessarLe. Per maggiori informazioni sul funzionamento della pubblicità mirata, può consultare la pagina informativa della Network Advertising Initiative ("NAI") qui.
Può disattivare la pubblicità mirata utilizzando i link riportati di seguito:
Inoltre, può disattivare alcuni di questi servizi visitando il portale di opt-out della Digital Advertising Alliance qui.
Trattiamo i Suoi dati personali soltanto quando disponiamo di una base giuridica per farlo. La base giuridica dipende dalle finalità per le quali abbiamo raccolto e utilizziamo i Suoi dati personali. In quasi tutti i casi la base giuridica è una delle seguenti:
Consenso: per esempio, quando Lei ha fornito il proprio consenso a ricevere da noi determinate comunicazioni di marketing. Può revocare il consenso in qualsiasi momento, anche facendo clic sul link "unsubscribe" in fondo a ogni email di marketing che Le inviamo.
I nostri legittimi interessi commerciali: quando è necessario per comprendere i nostri clienti, promuovere i nostri servizi e operare in modo efficace, purché in ogni caso questo avvenga in modo legittimo e senza incidere indebitamente sulla Sua privacy e sui Suoi altri diritti. Per esempio, ci basiamo su questa base giuridica quando svolgiamo determinate analisi di mercato per conoscere i nostri clienti con un livello di dettaglio sufficiente a creare nuovi servizi e migliorare l'immagine del nostro marchio.
Esecuzione di un contratto con Lei (o adozione di misure precontrattuali prima della stipula di un contratto con Lei): per esempio, quando Lei ha acquistato un prodotto da noi ed è necessario utilizzare i Suoi dati di contatto e le Sue informazioni di pagamento per gestire l'ordine e inviarLe il prodotto.
Adempimento di un obbligo legale: quando siamo soggetti a un obbligo giuridico e dobbiamo utilizzare i Suoi dati personali per adempiervi.
Può comunicarci in qualsiasi momento di non voler più ricevere comunicazioni di marketing (i) via email, facendo clic sul link di unsubscribe presente nelle email di marketing che riceve da noi; oppure (ii) via SMS, seguendo le istruzioni "STOP" fornite con il messaggio; oppure (iii) per posta. Se ha effettuato la registrazione presso di noi, può anche rinunciare alla ricezione di comunicazioni postali accedendo al Suo account e modificando le Sue preferenze.
La informiamo che non modifichiamo le prassi di raccolta e utilizzo dei dati del nostro Sito quando riceviamo un segnale Do Not Track dal Suo browser.
Possiamo condividere i Suoi dati personali con qualsiasi società o marchio del nostro gruppo.
Tali soggetti possono utilizzare le informazioni in conformità alle rispettive informative sulla privacy per finalità quali: rendicontazione e analisi finanziaria; pianificazione strategica; sviluppo di segmentazioni e metriche dei clienti per ottenere una visione coerente della nostra base clienti; creazione di contenuti e approfondimenti editoriali, e sviluppo di nuovi prodotti e collaborazioni per migliorare la Sua esperienza come cliente di Ffern.
Di tanto in tanto ci avvaliamo dei servizi di altre società e persone, selezionate e monitorate con cura, per svolgere funzioni per nostro conto in relazione al buon funzionamento e al miglioramento continuo di questo Sito e dei nostri servizi. Possiamo condividere le Sue informazioni con terze parti selezionate, tra cui:
Fornitori e subappaltatori, per l'esecuzione di qualsiasi contratto che stipuliamo con loro o con Lei (per esempio per gestire il Suo ordine e mantenere il Suo account, compresa l'autorizzazione e la convalida delle transazioni con carta di credito o di debito, la fornitura di servizi di consegna, l'analisi dei dati, ecc.). A tali società o persone può essere concesso l'accesso ai Suoi dati personali al fine di svolgere la propria funzione, ma non possono utilizzare tali informazioni per altre finalità. Per esempio, utilizziamo Shopify per gestire il nostro negozio online--può leggere maggiori informazioni su come Shopify utilizza i Suoi dati personali qui.
Fornitori di servizi di analisi e di motori di ricerca che ci assistono nel miglioramento e nell'ottimizzazione del nostro Sito. Per esempio, utilizziamo Google Analytics per comprendere come i nostri clienti utilizzano il Sito -- può leggere maggiori informazioni su come Google utilizza i Suoi dati personali qui. Può anche disattivare Google Analytics qui.
Possiamo condividere i Suoi dati personali quando siamo tenuti a divulgarli o condividerli per adempiere a un obbligo legale, oppure per far valere o applicare i nostri altri termini e condizioni o altri accordi, oppure per tutelare i nostri diritti, la nostra proprietà o la nostra sicurezza (o i diritti, la proprietà e la sicurezza dei nostri clienti o di terzi). Questo comprende lo scambio di informazioni con altre società e organizzazioni ai fini della prevenzione delle frodi e della riduzione del rischio di credito.
I dati che raccogliamo da Lei sono conservati e trattati nel rispetto delle garanzie in materia di protezione dei dati previste dalla normativa dello Spazio economico europeo (EEA) e del Regno Unito e non sono trasferiti verso alcuna destinazione al di fuori dell'EEA o del Regno Unito.
Utilizziamo le più recenti tecnologie di crittografia avanzata per garantire che tutte le informazioni relative alle transazioni siano protette secondo i massimi standard. Le informazioni relative alle transazioni comprendono i dati delle carte di credito o di debito, i Suoi dati di contatto personali, insieme a eventuali altri nomi e indirizzi che Lei fornisce quando effettua un ordine con consegna a un altro indirizzo, e la Sua cronologia degli acquisti. Se Lei ha fornito il proprio consenso prima di inserire i dati richiesti per la procedura d'ordine, il nostro Sito conserva i dati del Suo account Ffern, quali nome, indirizzo, indirizzo email e cronologia degli acquisti.
Qualora Le avessimo fornito (o Lei avesse scelto) una password che consente di accedere a determinate aree del nostro Sito, è Sua responsabilità mantenerla riservata. Le chiediamo di non condividere la password con nessuno. Purtroppo la trasmissione di informazioni via internet non è completamente sicura. Sebbene faremo il possibile per proteggere i Suoi dati personali, non possiamo garantire la sicurezza dei dati trasmessi al nostro Sito: la trasmissione avviene a Suo rischio. Una volta ricevute le Sue informazioni, applichiamo procedure rigorose e misure di sicurezza per cercare di impedire accessi non autorizzati.
Conserviamo i dati per il tempo necessario a fornire prodotti e servizi a Lei e ad altri e per il tempo in cui siamo tenuti a farlo per legge. Possiamo inoltre conservare una registrazione della corrispondenza con Lei (per esempio in caso di reclamo) per il tempo necessario a tutelarci da un'azione legale.
Le sono riconosciuti alcuni diritti in relazione ai Suoi dati personali.
Ha il diritto di opporsi al trattamento dei Suoi dati per determinate finalità.
Ha il diritto di accedere ai Suoi dati personali, di chiederne la rettifica se incompleti o inesatti e di ottenerne la cancellazione, la limitazione del trattamento o una copia in formato leggibile da dispositivo automatico. Nella misura in cui il trattamento si basa sul Suo consenso, può revocare il consenso in qualsiasi momento.
Se desidera esercitare uno dei Suoi diritti, ci invii la Sua richiesta via email.
Gestiamo ogni richiesta di esercizio dei Suoi diritti in conformità alla normativa applicabile e alle relative esenzioni di legge. Se desidera esercitare uno di questi diritti, La invitiamo a contattarci utilizzando i dati indicati nella sezione "Contatti" di seguito.
Ha inoltre il diritto di presentare reclamo a un'autorità di controllo per la protezione dei dati se ritiene che abbiamo trattato i Suoi dati personali in modo illecito o in violazione dei Suoi diritti. In tal caso, La invitiamo a contattarci in primo luogo (utilizzando i dati di contatto riportati di seguito) affinché possiamo esaminare e, ci auguriamo, risolvere le Sue perplessità. Può comunque contattare anche l'ICO al numero +44 303 123 1113.
Possiamo aggiornare di tanto in tanto la presente informativa sulla privacy per riflettere, per esempio, cambiamenti nelle nostre prassi oppure per altre ragioni operative, legali o normative.
Per maggiori informazioni sulle nostre prassi in materia di privacy, per eventuali domande o per presentare un reclamo, può contattarci via e‑mail all'indirizzo help@ffern.co oppure per posta utilizzando i dati riportati di seguito:
Ffern Store [Re: Privacy Compliance Officer] St Michael's House, High Street, TAUNTON, TA41LJ, United Kingdom