FAQs - Registro

Il registro Ffern è un elenco di nomi che conserviamo presso lo studio Ffern in Somerset. Ogni stagione creiamo una fragranza (e a volte anche una candela) per ogni nome sul nostro registro. Il registro ci consente di concentrarci sui nostri clienti correnti e di mantenere il nostro impegno verso la produzione in piccoli lotti che è un nostro tratto distintivo sin dal lancio. Un posto nel registro costa £89 per flacone di eau de parfum per stagione. Se riesci ad assicurarti un posto, questo importo verrà addebitato sul tuo account il giorno in cui entri a far parte del registro e il primo giorno lavorativo di ogni mese di lancio da quel momento in poi, finché non deciderai di rimuovere il tuo nome dal registro. Non è previsto alcun impegno minimo: puoi partecipare anche solo per una stagione, se lo desideri.

Sì. Se il tuo nome viene sorteggiato, otterrai anche un posto nel registro Ffern che ti darà accesso alle nostre fragranze stagionali. Le fragranze vengono spedite quattro volte l’anno, in occasione dei solstizi e degli equinozi. Ogni pacco include un kit campione e, se una fragranza non fa per te, i resi sono gratuiti. Se sei iscritto al registro può cancellare la tua iscizione in qualsiasi momento oppure scegliere di saltare la stagione successiva.

A Ffern produciamo fragranze stagionali in piccoli lotti esclusivamente per i nomi presenti nel nostro registro. Visto che realizziamo una quantità molto limitata di profumo ogni stagione, non possiamo garantire la disponibilità di flaconi aggiuntivi. Detto questo, dopo aver ricevuto il tuo flacone, puoi contattarci e verificheremo se ne sono rimasti alcuni disponibili una volta che tutti i membri del registro avranno ricevuto il loro. Vuoi un flacone extra? Scrivici a: [help@ffern.co](mailto:help@ffern.co)

I membri del registro possono saltare fino a due stagioni all’anno. Siamo consapevoli che potresti non aver ancora terminato la fragranza della stagione precedente, oppure che potresti non essere a casa quando è prevista l’uscita di una delle nostre fragranze. Qualunque sia il motivo, saremo felici di adattarci alle tue esigenze. Se salti una stagione, non ti sarà addebitato alcun costo e non riceverai la fragranza stagionale corrispondente. Se desideri saltare una stagione, puoi farlo tramite il nostro portale online ffern.co/login in qualsiasi momento prima dell’addebito della fragranza di quella stagione. Ti ricordiamo che il giorno di fatturazione cade sempre durante la prima settimana lavorativa di ciascun mese di lancio (marzo, giugno, settembre e dicembre).

L’archivio Ffern è una limitatissima collezione delle fragranze che abbiamo prodotto in passato, conservate in condizioni controllate presso la sede centrale di Ffern. I flaconi nell’archivio sono disponibili esclusivamente per i membri del registro e possono essere acquistati contattando il team via email. Tutti i flaconi dell’archivio hanno un costo di £89.

Non conserviamo tutte le nostre fragranze passate e alcune non verranno mai più prodotte. Quindi, è meglio verificare se la fragranza che desideri è ancora disponibile mandandoci una email a help@ffern.co.

Ti ricordiamo che le fragranze acquistate dall’archivio Ffern non possono essere restituite.

Poiché ci impegniamo a produrre fragranze in piccoli lotti (il che significa che creiamo le nostre fragranze esclusivamente per le persone il cui nome è nel nostro registro) non forniamo campioni singoli da inviare ai non membri.

Detto questo, capiamo che acquistare un profumo senza provarlo possa essere motivo di preoccupazione. Per questo motivo includiamo sempre un kit campione in ogni spedizione, separato dal flacone sigillato principale: in questo modo, se il campione non dovesse essere di tuo gradimento, potrai restituirci il flacone intero (se è rimasto sigillato) e ricevere un rimborso completo.

Se ti trovi a Londra, puoi anche provare le nostre fragranze nel nostro negozio a Soho, al 23 di Beak Street.

Puoi cancellare il tuo posto sul registro in qualsiasi momento; tuttavia, se possibile, chiediamo ai nostri membri di darci una settimana di preavviso, così da avere il tempo di assegnare il posto a qualcun altro e ridurre sprechi. I membri possono lasciare il registro tramite il nostro portale online. Se non sei pronto a ricevere il tuo profumo, puoi anche richiedere di saltare una stagione tramite il portale. Ti ricordiamo che, se hai un ordine in sospeso, non potrai cancellare il tuo posto sul registro finché non avrai ricevuto la tua fragranza.