We’re here to help. Some of our most frequently asked Facturación questions are below:
Una vez que hayamos procesado el pago de la nueva entrega (el primer día laborable de marzo, junio, septiembre y diciembre), ya no podremos realizar ningún cambio a tu pedido.
Puedes saltarte el próximo lanzamiento en cualquier momento antes de que se te facture a través de nuestro online portal o enviando un mensaje al equipo. Una vez que se haya cobrado el pago, se garantiza que el pedido se enviará a la dirección que tenemos registrada para ti.
Realizamos el cobro al unirte, ya que esto nos permite planificar tu frasco dentro de la producción.
A partir de entonces, todos los pago futuros se programarán para la primera semana laborable de cada mes de lanzamiento:
Fragancia de invierno — se lanza en el solsticio de invierno / se factura el primer día laborable de diciembre.
Fragancia de primavera — se lanza en el equinoccio de primavera / se factura el primer día laborable de marzo.
Fragancia de verano — se lanza en el solsticio de verano / se factura el primer día laborable de junio.
Fragancia de otoño — se lanza en el equinoccio de otoño / se factura el primer día laborable de septiembre.
El registro puede entenderse como una membresía estacional a nuestras fragancias: enviamos un frasco de nuestra fragancia estacional a nuestros miembros del registro cuatro veces al año, con entregas que coinciden con cada solsticio y equinoccio, o en fechas cercanas a ellos.
Una plaza en el registro tiene un coste de . Esto incluye un frasco de 30 ml, una muestra más pequeña, todos los gastos de envío, embalaje y devoluciones, los beneficios de formar parte del registro… y, en ocasiones, alguna pequeña sorpresa.
El primer pago se realiza al unirte al registro y corresponde al pago de tu primera fragancia de Ffern. Dependiendo de la disponibilidad, recibirás la edición de la estación actual o el siguiente lanzamiento. Te informaremos de qué fragancia recibirás el día en que seas invitado a unirte al registro.
Ten en cuenta que puede haber un breve periodo de espera entre el momento en que te unes y la recepción de tu primera fragancia. En cualquier caso, realizamos el cobro al unirte, ya que esto nos permite planificar tu frasco dentro de la producción.
A partir de entonces, todos los pago futuros se programarán para la primera semana laborable de cada mes de lanzamiento:
Fragancia de invierno — se lanza en el solsticio de invierno / se factura el primer día laborable de diciembre.
Fragancia de primavera — se lanza en el equinoccio de primavera / se factura el primer día laborable de marzo.
Fragancia de verano — se lanza en el solsticio de verano / se factura el primer día laborable de junio.
Fragancia de otoño — se lanza en el equinoccio de otoño / se factura el primer día laborable de septiembre.
Si tienes cualquier otra pregunta, no dudes en escribirnos a help@ffern.co.